Marketing de relacionamento: utilização de ferramentas digitais na busca pela retenção do consumidor nas escolas de idiomas de pequeno porte: Eliane Miranda de Andrade, Priscila Ribeiro Santos. Unisanta Law and Social Science, Santos, v. 5, n. 2, 2024. Disponível em: https://periodicosunisanta.ojsbr.com/LSS/article/view/722. Acesso em: 17 mar. 2026.