Mudanças organizacionais decorrentes da inovação tecnológica em serviços logísticos: estudos de multicasos José Petraglia, Maria Cristina Pereira Matos, Fagner Evangelista Severo, Rafael Pedrosa, Tânia Cristina dos Santos Guedes Pinto

Resumo

No mercado contemporâneo, de alta competitividade, a logística tem papel fundamental na determinação das empresas e países que terão sucesso no suprimento de etanol. Em 2019 o etanol representou 38,2% dos combustíveis utilizados em veículos leves e, de 2019 a 2030 a taxa de crescimento de etanol carburante poderá atingir 8,9% a.a. destacando o Brasil como único caso bem-sucedido de transição tecnológica para biocombustível em larga escala. Essa demanda crescente vem mudando o perfil de distribuição do produto e, consequentemente, torna-se relevante a necessidade de inovação na logística do etanol. Como o objetivo deste artigo se define em analisar as mudanças organizacionais impactadas pelas inovações tecnológicas em serviços logísticos, a abordagem metodológica empregada foi a aplicação de um estudo multicascos relacionados ao suprimento de etanol. Os resultados apontam que devido às inovações tecnológicas nos últimos dez anos, intensas mudanças organizacionais ocorreram, principalmente no que tange ao perfil profissional dos operadores de terminal de armazenagem e transbordo de etanol, evidenciou-se a necessidade de qualificação mais elevada dos operadores e, para além disso, a empresa precisa aplicar treinamento próprio para capacitar o funcionário às novas tecnologias.