Transformação Digital Financeira: O desafio da competitividade Albert Mattos dos Santos, Fernando Sakai, Maria Cristina Pereira Matos

Resumo

Na atualidade é praticamente mandatório que as instituições bancárias invistam em sua transformação digital. Cada vez mais os clientes procuram por experiências digitais e, embora isso possa oferecer comodidade e praticidade aos usuários, já que a maioria das operações podem ser feitas de forma digital, para os bancos é uma grande vantagem, pois investindo em plataformas digitais é possível a redução do número de agências físicas em operação, reduzindo consideravelmente seus custos. Nessa vertente é que este trabalho se apresenta, realçando a atual situação dos bancos, em relação a transformação digital, com uma análise dos principais desafios para alcança-la, pois, o futuro e a sobrevivência dos bancos dependerá de como eles se posicionam em relação a este tema.