Eficiência e Eficácia da Ferramenta P.D.C.A No Processo de Reestruturação Organizacional: Um estudo de caso em uma empresa de manutenção automotiva Elizabete Maria dos Anjos, Maria Cristina Pereira Matos

Resumo

Um processo de reestruturação organizacional precisa ser muito bem planejado e executado, uma vez que implicará em mudanças de aspectos atitudinais como comportamentais. Neste sentido, o presente trabalho visa estudar como as ferramentas de gestão podem contribuir de forma eficaz em um processo de reestruturação organizacional. Assim, este estudo busca responder sobre qual das ferramentas de gestão se apresenta de maneira eficiente e eficaz, a ponto de solucionar os problemas de estruturação e processos em uma empresa de manutenção automotiva. O objetivo geral se dá em analisar qual ferramenta de gestão que se apresenta como o melhor caminho a ser seguido para solver o problema de reestruturação da empresa mencionada. Para atingir esse objetivo, foi empregada uma metodologia exploratória e descritiva, usando como método um estudo de caso e a aplicação de ferramentas de gestão como 5W2H, Diagrama de Ishikawa (causa e efeito) e o PDCA. Os resultados obtidos permitiram admitir que o PDCA se apresentou como o mais eficiente e eficaz no processo de reestruturação da organização e gestão dos processos.