Desenvolvimento de um Sistema Especialista para Análise de Problemas de Qualidade no desenvolvimento de software utilizando das ferramentas de qualidade de Ishikawa Fernando Augusto dos Santos Ribeiro, Cláudio Ferreira de Carvalho, Leandro Teixeira Andrade, Luis Fernando Bueno Mauá, Luiz Antonio Ferraro Mathias, Paulo Roberto Schroeder de Souza

Resumo

Este artigo propõe o desenvolvimento de um sistema especialista para análise de problemas de qualidade em desenvolvimento de software, baseado em ferramentas de Ishikawa. O sistema visa identificar as principais causas possíveis de problemas de qualidade por meio de ferramentas como o Diagrama de causa e efeito, Listas de verificação, Estratificação e, posteriormente, a análise com Histograma e o Diagrama de Pareto, com o objetivo de priorizar este tipo de demanda. A utilização dessas ferramentas pode melhorar significativamente a eficiência e eficácia do processo de Identificação das causas possíveis, na busca de um Padrão, na Priorização das causas possíveis e na efetiva resolução dos problemas de qualidade no desenvolvimento de software.