Ensaio sobre gestão de riscos técnicos em manutenção corretiva João Gabriel Trajano da Silva, Robson Vieira, Marcelo Pereira Bergamaschi, Renato Penha

Resumo

Alguns estudos mostram que um dos principais riscos em projetos de manutenção de software está diretamente ligado a falhas na gestão de riscos técnicos. A origem desses projetos ocorre nas seguintes circunstâncias: necessidade de manutenção corretiva, manutenção adaptativa, atualização e manutenção preventiva. A consequência é ter um prazo postergado em relação à data inicial, por problemas com a manutenção corretiva dos softwares envolvidos. Inserido nesse contexto, este artigo mostra como técnicos de gestão de riscos empregados na manutenção corretiva de projetos de software podem aumentar a taxa de sucesso na entrega dos projetos. Tendo como base metodológica a pesquisa descritiva, este artigo tem como objetivo discutir os resultados da utilização das técnicas de gestão de riscos em manutenção corretiva empregadas por uma empresa brasileira de desenvolvimento de software. Com base nessa abordagem, podemos identificar fatores que contribuíram para a redução da taxa de atrasos de prazos em manutenções corretivas em projetos de software. Os resultados indicam que após a utilização das novas técnicas na gestão de riscos técnicos aplicadas à manutenção corretiva, a empresa reduziu a quantidade de projetos entregues fora do prazo de 33,4% em 2008 para 25% em 2012.