Mercado de E-Commerce no Brasil Andréia Ferreira, Rita de Cassia Martins, Hernâni Joaquim de Mendanha Arriscado

Resumo

O presente trabalho trata de um estudo bibliográfico e busca relatar a história e características do e-commerce, os desafios logísticos e fatores de sucesso que possam alavancar o setor. Entende-se por comércio eletrônico a forma de comercialização de produtos, serviços e informações, utilizando o meio eletrônico como ferramenta principal para a aquisição dos produtos/serviços. Diante da expansão do setor, os clientes exigem agilidade em todo o processo de atendimento das empresas até a etapa final que é a entrega física. A logística pode ser definida como a junção de quatro atividades básicas: a de aquisição, movimentação, armazenagem e entrega de produtos. Com isso, a logística é considerada um dos principais fatores responsáveis pelo sucesso ou fracasso de muitas empresas que comercializam seus produtos por meio da internet. Ressalta-se que o e-commerce pode se tornar o futuro da atividade varejista, sendo que, esse crescimento está aliado à inovação, à criação de novos modelos de negócio, praticidade, facilidade e agilidade, entre outros.