O impacto da satisfação profissional na qualidade da assistência Vanessa de Pinho Sitta, Glaucia Plaça Silva

Resumo

O estudo tem por objetivo identificar na literatura o impacto da satisfação profissional na qualidade da assistência à saúde, observando o modelo de gestão que favorece a satisfação profissional. Trata-se de uma revisão bibliográfica, com o propósito de analisar artigos relacionados ao tema de interesse. Para tal, foram pesquisadas as bases de dados: Google Acadêmico, LILACS, Pubmed e Scielo associada a uma busca de artigos científicos no período de abril a junho de 2019, publicados nos últimos 5 anos (2014 a 2019). Após análise detalhada foram selecionados 15 artigos relacionados ao tema, classificados de acordo com os assuntos: impacto da satisfação profissional na qualidade da assistência e a relação do modelo de gestão com a satisfação profissional. O estudo demonstrou a interferência da insatisfação profissional na qualidade da assistência à saúde e demonstra o modelo de gestão que favorece a satisfação profissional, porém ainda é necessário a mudança de cultura por parte da alta gestão para que ocorram as alterações necessárias.