A mídia social como canal de divulgação das respostas Institucionais Elder Abe Medeiros, Helder Antonio de Paula, Snay Aparecido Moreira Nanni

Resumo

O presente trabalho é analisou o uso das redes sociais na internet pela Polícia Militar do Estado de São Paulo, sendo que para isso foi investigada a atuação da PMESP através do Centro de Comunicação Social da PMESP, por meio da Diretriz CCOMSOC – 1/30/10, a fim de se verificar a eficácia para a atividade operacional, efetividade na sua utilização e reflexos gerados na cultura da Instituição. A pesquisa teve como referência redes sociais usadas na Instituição pelos seus integrantes, disponíveis na internet e na intranet. Partindo-se de uma contextualização do que seja internet e redes sociais, foram apresentadas as principais, dando-se ênfase às utilizadas pela PMESP atualmente. Também foram apresentados, no estudo realizado, aspectos relacionados com o uso das redes sociais, por outras Polícias Militares do Brasil. Foi demonstrada a importância do uso das redes sociais na internet pela PMESP, o que permitiu uma ampliação da capacidade de comunicação da Instituição para com a Sociedade, além de potencializar a prestação de serviços por estes canais, atendendo também a uma demanda social existente. Finalmente, foi considerada a relevância de atualização por parte da PMESP a fim de se acompanhar os avanços tecnológicos da sociedade, de forma a estar inserida no processo de globalização, gerando efeitos positivos em relação à prestação de melhores serviços à sociedade