Artificial Intelligence and Social Security an analysis of the process of automating the granting of social security benefits
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Abstract
Context: The introduction or Artificial Intelligence in the INSS, implemented from 2022 onwards, has been generating the automation of decisions on administrative requirements, providing a significant reduction in the Social Security waiting list, however, causing some automatic denials without the presentation of justification to the insured. Problem: In this sense, the present research addresses the use of AI by the federal agency and the influence of this technology in the granting of social security benefits. Objectives: The objectives of this work consist of the analysis of the impacts of AI on Social Security, the evaluation of the accuracy of decisions and automatic rejections, in proposing solutions for adjustments to the technology used, as well as evidencing the fact that technology should promote access to social justice, goal 16 provided for in the UN Sustainable Development Goals 2030. Method: Based on the dialectical method, bibliographic and documentary research was carried out, in addition to the analysis of the current legislation and Bill No 2.338/2023. Results: The results demonstrated the opacity of A.I., since technology is not yet able to resolve complex conflicts without human interference. Conclusion: In view of the results presented, it was found the need to implement improvements in the automated system, such as constant adaptations of the tool was found, promotion of accessibility and transparency in data processing, assistance of INSS servers and the regulation of the use of Artificial Intelligence in Brazil.
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